Databeskyttelse

Seneste version: 30. september 2025

Miele Operations & Payment Solutions GmbH driver denne shop og dette website, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og services, for at give dig som kunde en individuel shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). reloop er baseret på Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. I denne privatlivspolitik beskrives det, hvordan vi indsamler, bruger eller videregiver personoplysninger, når du besøger websitet, bruger det, foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores almindelige forretningsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til en af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og accepterer indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Når vi bruger begrebet “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som umiddelbart kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en sådan måde, at identifikation eller tilknytning til din person ikke er mulig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller foreskriver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder de konklusioner, der drages på baggrund af disse personoplysninger:

Kontaktoplysninger, herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder kredit-, debetkort- og bankkontonumre, betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i indkøbskurven, føjer til ønskelisten eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du angiver, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en forespørgsel til kundesupport.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, også om hvordan og hvornår du interagerer med Tjenesterne eller gennemser dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig. Vi indsamler blandt andet oplysningerne, når du opretter en konto, tilgår eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde stiller dine personoplysninger til rådighed for os.
Automatisk via Tjenesterne. Vi indsamler blandt andet oplysningerne fra din enhed, eller når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger vores website, samt gennem brugen af cookies og lignende teknologier.
Fra vores tjenesteudbydere. Vi indsamler blandt andet oplysningerne, når vi engagerer tjenesteudbydere til at aktivere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Fra vores partnere og andre tredjepartsudbydere.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig. Dette omfatter blandt andet opfyldelse af vores aftale med dig, behandling af dine betalinger, gennemførelse af dine ordrer, lagring af dine konfigurationer og de varer, du er interesseret i, udsendelse af meddelelser i forbindelse med din konto, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelse, lettelse af returneringer og ombytninger, muligheden for at du kan afgive anmeldelser, og skabelsen af en individuel shoppingoplevelse for dig, for eksempel ved at anbefale produkter, der er baseret på dine køb. Dette kan også omfatte brugen af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
Marketing og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og reklameformål, for eksempel til at sende marketing- og reklamebeskeder via e-mail, SMS eller post og til at vise dig onlineannoncering for produkter eller ydelser i forbindelse med Tjenesterne eller andre websites, også baseret på varer, som du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt andre aktiviteter i forbindelse med Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, sikre en tryg betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod mulige svigagtige, ulovlige, usikre eller ondsindede aktiviteter, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores Tjenesters sikkerhed. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger til kontoen. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke videregiver dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger til andre personer.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at levere kundesupport og effektive Tjenester til dig, reagere rettidigt på dine forespørgsler og opretholde vores forretningsforhold med dig.
Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på lovlige proceshandlinger, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige undersøgelser, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske procedurer og til at undersøge potentielle overtrædelser af vores betingelser eller retningslinjer eller håndhæve betingelserne og retningslinjerne.

Hvordan videregiver vi personoplysninger?

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

Hos Shopify omfatter dette udbydere og andre tredjeparter, der leverer Tjenester på vores vegne, f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, fulfillment og forsendelse.
Vi videregiver personoplysninger til forretnings- og marketingpartnere, der leverer marketingservices til dig og viser dig annoncer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tjenester fra tredjepartsudbydere, der er baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at instruere os i ikke at videregive oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet annoncering og marketing baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websites.
Når du beder os om det eller på anden måde giver dit samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger sociale medier-widgets eller loginintegrationer.
Vi videregiver personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller insolvens, for at overholde gældende lovmæssige forpligtelser, herunder som reaktion på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, for at håndhæve gældende servicevilkår eller retningslinjer og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, hvor Shopify indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til Tjenesterne og din brug af dem for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, som du sender til Tjenesterne, videregives til Shopify samt til tredjeparter, der muligvis befinder sig i andre lande end det land, hvor du har bopæl, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvide og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse avancerede Shopify-funktioner, der inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores shop, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet via dine interaktioner med vores shop, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder besvarelse af dine anmodninger om udøvelse af dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du har bopæl, kan du udøve visse rettigheder i forhold til dine personoplysninger, der er nævnt her, via linket til Shopifys databeskyttelsesportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjepartsudbydere. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttede websites eller ikke kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige forretningsbetingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for sådanne websites’ databeskyttelse eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, som du stiller til rådighed på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepartsudbyder. Vores medtagelse af sådanne links betyder ikke, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt er nævnt i Tjenesterne.

Bemærkninger om trackingteknologier

Vi samarbejder med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for ved hjælp af adfærdsmetrikker, heatmaps og sessionsafspilninger at registrere, hvordan du bruger vores website og interagerer med det, for at forbedre og markedsføre vores produkter/tjenester. Data om brugen af websitet indsamles ved hjælp af første- og tredjepartscookies og andre trackingteknologier for at fastslå produkters/tjenesters popularitet og onlineaktivitet. Derudover bruger vi disse oplysninger til websiteoptimering, til svindel-/sikkerhedsformål og til annoncering. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan Microsoft indsamler og bruger dine oplysninger, i Microsofts privatlivserklæring.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der endnu ikke er myndige i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om sletning af disse oplysninger. På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke kendskab til, at vi “videregiver” eller “sælger” personoplysninger om personer under 16 år, i henhold til definitionen af disse begreber i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi derfor ikke kan garantere “perfekt sikkerhed”. Derudover kan oplysninger, som du sender til os, også være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler, når du sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer. Dette omfatter for eksempel spørgsmålet om, hvorvidt vi har brug for oplysningerne for at administrere din konto, levere Tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, bilægge tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og retningslinjer.

Dine rettigheder og muligheder

Afhængigt af hvor du har bopæl, kan du have nogle eller alle de nedenfor anførte rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

Ret til adgang/indsigt. Du har muligvis ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, som vi har gemt om dig.
Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, som vi har gemt om dig.
Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode os om at rette urigtige personoplysninger, som vi har gemt om dig.
Ret til dataportabilitet. Du har muligvis ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, som vi har gemt om dig, og til at anmode om, at vi under visse omstændigheder og med visse undtagelser videregiver dem til en tredjepart.
Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod modtagelsen af disse e-mails ved at bruge den afmeldingsmulighed, der er indeholdt i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi fortsat sende dig ikke-reklamerelaterede e-mails, f.eks. om din konto eller om ordrer, som du har afgivet.

Hvis du har bopæl i Det Forenede Kongerige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du, med forbehold for undtagelser og begrænsninger i lokal lovgivning, ud over de ovennævnte rettigheder udøve følgende rettigheder:

Ret til indsigelse og ret til begrænsning af behandling. Du har muligvis ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af personoplysninger til bestemte formål.
Tilbagekaldelse af samtykke. Hvis vi baserer os på et samtykke til behandling af dine personoplysninger, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, påvirker dette ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på dit samtykke før tilbagekaldelsen.

Du kan udøve disse rettigheder, hvis dette er angivet tilsvarende i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder i forhold til de oplysninger, der behandles af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Du vil ikke blive stillet ringere ved at udøve disse rettigheder. I det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det, kan vi være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler dine anmodninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget, der på dine vegne indsender anmodninger om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation fra repræsentanten for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne. Det kan i den forbindelse være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning hurtigt inden for rammerne af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du har bopæl, har du ret til at gøre indsigelse mod vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde findes der en liste over de kompetente databeskyttelsestilsynsmyndigheder. Hvis du ønsker at se den, har du mulighed for det her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi muligvis overfører, opbevarer og behandler dine personoplysninger uden for det land, hvor du har bopæl.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler, der er udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre dataoverførslen sker til et land, der påviseligt tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, for eksempel for at afspejle ændringer i vores procedurer eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, tilpasser datoen for “Seneste version” tilsvarende og giver den meddelelse, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores databeskyttelsesprocedurer eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af de rettigheder, du har, bedes du kontakte os telefonisk på , via e-mail på rent@miele-ops.com eller pr. post til Carl-Bertelsmann-Straße 161M, Gütersloh, 33332, DE. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.